略阳县政务服务中心：“传帮带” 下沉赋能基层 “帮代办” 提质畅通服务末梢

近日，县政务服务中心立足“党群＋政务＋综治”基层治理综合体系，聚力打造镇街一体化便民服务平台，组织开展“传帮带”下沉镇街专项行动，赋能基层“帮代办”提质畅通服务末梢，推动政务服务向基层延伸，让便民服务的“最后一公里”走得更稳、更暖。

本次专项行动覆盖全县17个镇（街道）便民服务中心，聚焦营业执照线上办理这一高频事项，开展“帮代办”业务精准赋能指导。针对镇街工作人员在协助群众办理业务时存在的“操作不熟练、要点不清晰、信心不充足”等实际难题，指导组一改传统“填鸭式”培训模式，创新采用“手把手”实战教学法，紧扣“党群+政务+综治”一体化服务要求，结合镇街群众办事实际需求，对线上办理平台的核心申请流程、关键信息填报规范、高频问题处置技巧等内容进行细致讲解与实操演示。

针对“申请人信息”“经营场所”“经营范围”等易出错填报栏目，指导组工作人员现场登录业务系统，逐栏拆解填写要点与审核标准，通过正反案例对比帮助基层人员加深理解，确保镇街“帮代办”人员精准掌握信息录入技巧，从源头减少业务办理失误。同时，还分享了一线服务经验，重点讲解如何用通俗易懂的语言向群众解读专业政策、如何高效预审材料以减少群众跑腿次数等实用技巧，助力基层工作人员实现从“能操作”到“懂服务”“优服务”的进阶提升。