【我为群众办实事】略阳：告别“忘卡忘密码” 群众看病刷脸秒结算

年纪大了记性差，经常忘带医保卡、记不住结算密码，智能手机也操作不明白。现在看病只需刷脸，就能直接报销结算，实在太方便了！”在接官亭镇卫生院就诊的老年患者，对全新的医保结算服务连连点赞。如今，便捷的医保刷脸结算服务，已全面覆盖我县城乡各级医疗网点。

聚焦群众就医缴费、结算报销、待遇申领等高频民生需求，我县立足“我为群众办实事”实践活动，精准梳理群众就医过程中的堵点、难点、痛点问题，靶向找准服务升级突破口，率先在基层医疗机构推行医保刷脸即时结算服务，推动智慧医保资源下沉镇村一线，彻底打通医保便民服务“最后一公里”。

针对群众普遍反映的医保卡携带不便、医保密码易遗忘、老年及特殊群体智能设备操作困难等就医结算难题，县医保局主动靠前、精准施策，联合县卫健局及第三方服务机构，统筹推进全县智慧医保服务体系升级改造。目前，全县已在二级定点医疗机构、各镇（街道）卫生院及重点定点药店，布设49台医保刷脸结算终端设备，实现县域基层医保刷脸结算服务全覆盖，让便民服务触手可及。

全新的刷脸结算模式，彻底打破了传统医保结算限制，群众就医、购药无需携带实体医保卡、无需记忆支付密码，仅凭刷脸就能秒速完成医保报销与费用结算。设备投用后，医保结算效率实现大幅跃升，单笔业务办理时长从以往的5至10分钟压缩至数秒办结，真正实现“刷脸即办、秒速结算、无感办结”。此举从根源上化解了医保窗口排队拥堵、等候时间过长、特殊群体就医办事不便等问题，全方位优化了群众就医体验，同时有效减轻了基层医保经办窗口、医疗机构收费窗口的工作压力，让医保服务更高效、更暖心、更便民。

在普及医保刷脸结算服务的基础上，县医保局持续深耕民生保障领域，不断细化便民服务举措，全力搭建县、镇、村三级医保经办联审联办服务体系，持续织密基层医保服务网络、提升政务服务质效。截至目前，全县三级医保服务网点累计联动办理各类医保业务4200余件，智慧医保服务平台线上办结“网上办、掌上办”业务7888件，精准为老弱病残等特殊群体提供医保帮办、代办服务115件，以精细化、智能化、便民化的医保服务，切实把民生实事办实、办好，落到群众心坎上。（图/文 申韩先  徐波）