【我为群众办实事】略阳县行政审批服务局：主动提醒、上门办证，让小店经营不 “断档”

“自己都还没留意证件快到期，工作人员就上门服务，关键时刻享便利，省时又省心，真是太好了。”黑河镇杂食店经营者刘女士接过新换发的证照，连连称赞。一句朴实的感言，正是县行政审批服务局靠前服务、暖心惠企的生动写照。针对食品小作坊、小餐饮、食品经营户疏忽许可证到期或逾期，影响正常经营。近期，县行政审批服务局集中开展小作坊、小餐饮、食品经营许可证到期提醒暨上门换证服务活动。

该局紧盯食品经营主体换证痛点，依托审批业务系统推出“到期提醒 + 上门换证”便民举措，全面筛查辖区食品类经营许可证有效期，按临期时间分类建立台账，常态化摸排重点换证对象，逐一登记经营业态、到期时间、联系方式、办理进度，实行一户一档、办结销号管理，推动政务服务窗口下沉至镇村一线、后厨灶台，变“群众上门办”为“干部上门帮”。通过电话告知、政务公众号推送等方式提前预警，讲明办理流程和材料清单，引导商户提前筹备、按期换证，推动监管服务由逾期被动整改转向到期主动提醒、靠前服务；针对经营点位偏远、经营者年龄偏大、不会线上申报、店内难以脱岗等难题，组织业务骨干分片包干，提供预约上门帮办，现场指导、同步核查，同步开展食品安全普法，督促经营者压实主体责任，对材料齐全、经营条件未发生变化的商户，实行线上报送、现场受理，核查通过当场出证，实现一次上门、全程办结，这项有温度的审批服务助力经营主体零跑腿、经营不断档、合规不越线，实现便民利企、规范监管、守护食品安全多方共赢，持续优化县域营商环境，截至目前，已上门办理食品经营类证照换证20余件，其余商户的换证工作正有序推进。